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[医保局]提高“四度”为民服务
文章来源:本站   阅读次数:   发布时间:2020-11-09 09:33:59   打印本页
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  为方便群众办事,亚搏官网医疗保障局竭力疏通群众办事“痛点”,化解为民服务“难点”,秉持“人民至上、生命至上”理念,扎实推进“放管服”改革,落实“五型政府”要求,用心用情为群众服务,全年365天实行错时延时预约服务,常年受理全县数百家企业和定点医药机构医疗费用报账结算业务,提升政务服务水平,提升群众满意度。

  一是打造高效便捷服务,为民服务有广度。实行“综合岗”受理,实行延时错时和预约服务,保证全年在周末、节假日和工作日的中午也提供服务,力求办事时间无“断档”、办理事项无“空档”、优质服务无“阻挡”的目标。

  二是规范业务经办流程,为民服务有温度。通过规范业务经办流程,加大宣传力度,利用好微信、手机、QQ等通讯工具,营造让信息多跑路、群众少跑路的良好氛围。力争“只跑一次”,开展“微笑服务”,对参保群众提出的各种问题和要求,耐心细致给予解答,并实行一次性办结。

  三是拓展“峡江医保”功能,为民服务有深度。大力推进“峡江医保”平台建设,线上办理异地安置、异地就医备案、医保关系转移接续申请、参保人员信息变更等各项功能,让群众可以在家足不出户就办理业务。

  四是提升业务经办水平,为民服务有力度。定期开展相关医保业务政策、政务服务事项、窗口工作人员业务知识等方面的学习培训,不断提升窗口人员业务经办服务水平,确保服务优质、高效、便捷。同时做到工作态度认真负责,以阳光自信的形象,不断创新提升经办模式,打通服务群众“最后一公里”,使经办更便捷,服务更优质,不断提升群众医疗保障的幸福感和获得感

?  亚搏官网医疗保障局   廖爱琼

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